Zaakgericht werken is een vorm van procesgericht werken die door de Nederlandse gemeenten,
en steeds meer landelijke overheden, wordt toegepast om verzoeken van burgers en bedrijven te behandelen.
De zaak staat hierbij centraal. Een zaak is een samenhangende hoeveelheid werk met een gedefinieerde aanleiding
en een gedefinieerd resultaat waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden.
De API's voor Zaakgericht Werken ondersteunen de registratie van alle metadata en gegevens die komen
kijken bij Zaakgericht Werken. Zie ook
Zaakgericht werken in het gemeentelijk gegevenslandschap.
Zaakgericht working is a form of process-oriented working that is used by Dutch municipalities,
and increasingly by national authorities, to handle requests from citizens and businesses.
The Zaak is central to this approach. A Zaak is a coherent amount of work with a defined
cause and a defined result, the quality and turnaround time of which must be monitored.
The APIs for Zaakgericht working support the registration of all metadata and data
involved in Zaakgericht working. See also
Zaakgericht working in the municipal data landscape.